任丘市昆仑国际酒店华北油田总部店打破行业传统，今年以来推出“18时退房”的新举措，为旅客带来很大便利。记者从中国旅游饭店业协会了解到，这是全国首家实行“18时退房”的酒店。
近日，北京的李女士到任丘出差，入住了任丘市昆仑国际酒店华北油田总部店。“返京时，我预订的是16时46分发车的火车票。按照一些酒店的要求，我中午12时就得退房。这时距离发车还有很长一段时间，我拖着行李特别不方便。”李女士说，“任丘市昆仑国际酒店华北油田总部店延迟退房至18时，我一下子方便了很多。我安心吃完午饭，仔细整理了行李，又休息了一会儿，才从容地离开。”
据悉，依据宾馆行业惯例，国内酒店退房时间多为中午12时或14时，为一些住宿者出行或下午的时间安排带来很多不便。
任丘市昆仑国际酒店华北油田总部店工作人员王柳说：“我们酒店紧邻任丘火车站。为了方便客人出行，我们多年前就已将客人的退房时间从12时调整为14时30分，但还是有客人表示，这个时间与他们的乘车时间衔接不太好，出行很不方便。于是，我们经过慎重考虑，将退房时间延迟到了18时。”
王柳表示，实行“18时退房”以来，酒店客房清洁时间也随之调整，尤其对清洁人员的工作提出了更高的要求。客人退房后短时间内就要消毒和整理完毕，不能影响接下来的客人入住。酒店增加了清洁人员，人力成本提高了不少，但客人的满意度大幅提升。“从表面上看，这只是退房时间的调整，但实际上是我们服务理念的深刻转变。”
记者了解到，这家酒店实行“18时退房”以来，入住率上升12%，其中超过六成的住宿者选择延迟退房。
（记者 崔儒靖）