潮新闻客户端 记者 黄慧仙 俞刘东 通讯员 夏晓楠
杭州市公安局富阳区分局接报案管理中心。记者 黄慧仙 摄
因为一场不靠谱“网恋”被先后骗去11万元，在公安局得到“一站式”处理，4天之内抓到首位嫌疑人，并追回四万多……最近，河南85后小伙张力（化名）在杭州市公安局富阳区分局接报案管理中心的经历，让他对“浙江速度”有了更具象化的感知。
前不久，在杭州市富阳区东洲街道一家电子厂工作的张力，奔着谈恋爱的目的在某社交平台认识了一个女孩子。令他没想到的是，在点开对方发来的一个链接后，一场骗局已悄然而至。
充值、做任务、返现……一系列套路之下，在8天之内，张力先后充值了11万元。彼时，他才骤然意识到自己被骗了。
在杭州市公安局富阳区分局接报案管理中心，这个i人（指性格比较内敛、内向的人）小伙很快得到一系列答复：“接报案窗口3的警官告诉我，这属于诈骗行为，当场就帮我联系了刑侦大队，刑侦民警不仅仔细询问了案件细节，还帮我对接了辖区派出所，整个流程特别顺畅。”与以往需经派出所民警初步研判后、再移交刑侦民警开展后续调查的分段式流程相比，这种"一步到位"的接报案模式大大提升了办案效率，让案件处理周期明显缩短。
张力的经历正是富阳公安“接报案、法治服务一件事”集成改革的一个生动写照。
杭州市公安局富阳区分局接报案管理中心。记者 俞刘东 摄
自去年7月起，富阳公安立足“护企安民”法治服务功能定位，通过整合资源高效办成一件事、开通企业“报案绿色通道”、设置“护企安民”平台和“助企警务专员”等举措，纵深推进“接报案、法治服务一件事”集成改革，一体化推行首接责任制、“全量接、兜底接、联动处”和案件类警情全量网上登记管理，满足群众、企业一站式报案需求。
“实现接报案环节的闭环管理，让群众、企业享受高效便捷的法治服务，正是我们的改革目标。”富阳公安分局法制大队教导员刘舟宇说。
“警官，我想问一下，我老公什么时候可以放出来？”“我的这笔款项有希望追回吗？”“我想调一下这个案件的出警记录……”走进杭州市公安局富阳区分局接报案管理中心，司法鉴定窗口、接报案窗口、执法协作窗口、法治服务窗口等窗口前，一派忙碌景象。
杭州市公安局富阳区分局接报案管理中心。受访者供图
浙江五勤律师事务所律师王卫东是一名从业20余年的资深律师，如今已成为富阳公安接报案中心的“常客”。
“在接手案件后，我们一般都需要调取原被告双方户籍信息，以及相关证据材料等，以前都需要特地跑到法院，或者找辖区派出所要，期间要找到具体办案民警难，程序也比较繁琐，有些路途还远，往往耗费的时间较多；现在只要拿着法院的调查令，在一两个窗口就能把事情办好。”王卫东说。
据刘舟宇介绍，目前，富阳公安接报案管理中心设置接报案、伤情鉴定、执法协作、法治服务等7个窗口工位，承担“案件受理、案件流转、争议解决、两法衔接、咨询服务、投诉监督”6大职能，集中专业力量高效办成群众上门、企业报案一件事。
梳理接报案管理中心的案件类型可以看到，派出所处理难度较大、性质复杂（如民刑交叉类）、分析研判要求较高或需跨区域协调等疑难案件，均成为中心联动处置、保障支撑对象。“就算不属于公安管辖的案件，我们也会当面给予官方答复，同时帮助报案人联动或者引导至相应部门处理。”
刘舟宇说，针对经侦类、电诈类案件核查处置，富阳公安通过接报案管理中心的经侦、刑侦等相关警种专业指导，在5个派出所创新设置“接报案专干民警”，专职开展经济类、诈骗类疑难复杂控告事项的接待和核查；并同步开通企业“报案绿色通道”，确保第一时间响应。至今已为企业挽回经济损失2000余万元，案件平均侦办时效提升40%。
纵观全省，近年来，浙江公安机关将执法规范化深度融入执法办案全过程，高标准建成运行105个执法办案管理中心，实现全省县级公安机关全覆盖。为持续提升执法质效、保障当事人合法权益，自去年起，浙江省公安厅系统性推进接报案场所升级改造，累计完成114个接报案中心和1132个派出所接报案大厅标准化建设，全面优化执法前端环节。与此同时，省公安厅还配套出台公安机关接报案与立案工作相关规定，切实构建起贯穿执法办案全过程的标准化管理模式。
串珠成链，一张高效的执法规范化网络正越织越密。
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